的研究报告 信息服务集团 说大约72％的公司将使用 机器人过程自动化 到2019年将支持任务自动化。同一份报告概述了一个关键事实，即工作不是自动化的，而是任务是自动化的，这使员工可以专注于高价值的活动，从而使他们在众多行业中摆脱了单调的工作。供应链中的RPA将对生产力，效率和准确性对业务流程行业产生巨大影响。
供应链中的机器人流程自动化用于自动执行手动执行的流程，几乎没有错误和异常的余地。 RPA工具基本上是驻留在虚拟服务器上的软件解决方案，可以在所需的时间执行和关闭。通过机器人实现自动化将使组织能够招募和培训员工以解决问题和集思广益，而不是重复执行机器人任务。
这项研究着重指出，机器人过程自动化已将诸如信贷，收款，开票等任务的时间减少了43％，这并不令人感到震惊。这对于任何企业来说都是巨大的收益，但对于希望有效管理其业务的组织将大有裨益。复杂的供应链。为了供应链，RPA的实施进度很慢，但是鉴于利益攸关，企业现在正在转向自动化以简化产品流程并获得与客户的竞争优势。
但是，这种领先的技术效果究竟如何以传统方式改变供应链的运作方式？企业要在供应链中首先实施RPA之前需要进行哪些基础方面的修改？
供应链管理中的RPA –用例
机器人流程自动化仍处于供应链运作的起步阶段，但是，组织已加快了将自动化纳入其供应链的过程，以使其精简高效。医疗保健，零售和制造业等行业的公司传统上都依赖于诸如RFID（射频识别），ERP（企业资源规划），CRM（客户关系管理）等技术。
在供应链中RPA的开始阶段，软件机器人的灵活性不足以处理有时因非智能而突然出现的复杂场景，并且只能使简单易懂且遵循既定模式的部分供应链自动化。对于其他任何事情，手动干预都是至关重要的。快进到今天，列入 具有机器学习功能的智能机器人 认知能力使我们使RPA系统在某种程度上类似于人。鉴于这些技术，我们正在朝着由业务规则定义的任务自动化和铺平处理输入指令的方向发展。
在更高的层次上，供应链中的RPA可用于预测结果并支持复杂的决策，从而帮助员工完成不仅仅是机器人的任务。这是供应链领域中一些可以随时随RPA进行更改的领域–
订单处理和付款
供应链的订单下达和处理部分主要包括三个阶段：
- 产品选型
- 交付过程
- 订单确认
如今，在一组行业中仍然存在一些业务，这些业务依靠旧的手工文书来处理可以完全数字化的交易。订单处理和付款可以实现自动化，从而可以将信息直接提取到公司数据库中，付款网关可以处理所需的金额，软件解决方案可以发送电子邮件和短信确认订单。直到今天，随着AI的出现， 多家保险公司依靠机器人来自动处理理赔 as well &通过使这项后台工作自动化，组织可以确保其员工专注于需要人工智慧的高质量任务。
为了优化生产力并创建一个平滑的供应链，组织将需要确保这些任务紧密集成，并确保从下订单到交付都没有故障。
电子邮件自动化
维护良好的供应链非常重视一方面。沟通。供应链中的很大一部分都与供应商，制造商，运输服务代理商和客户保持适当的沟通。尽管简明有效的沟通是供应链的关键部分，但它通常也是最需要改进的部分。
为了确保不同部门员工之间的适当协作，需要与RPA建立电子邮件通信。在成功交付货物，中途卡住或延迟以及需要取消货物时，制定沟通流程至关重要。需要确保所有相关方之间的有效沟通，以使客户获得流畅的体验。
RPA可通过在发生特定事件时触发电子邮件和文本消息来自动执行此通信过程。
库存管理自动化
供应链的核心在于库存管理。供应商和制造商始终需要了解其库存水平，并确保他们有足够的产品和备件来满足需求。 RPA可以通过保持库存水平的标签，在产品库存水平低时通知经理以及自动重新订购低于特定阈值水平的产品来简化库存管理。
此外，RPA系统可以通过考虑历史数据并勾勒出需求模式来帮助预测最佳库存水平。供应链中的RPA将使库存管理流程高效，并始终进行更新以适应需求的峰值。
供应链中机器人流程自动化的增强洞察力可以使您在重新库存时可以做出更好的决策，从而始终实现成本优化，从而减少了备件。随着员工摆脱了维护库存水平记录的单调任务，他们可以专注于供应链的其他关键任务领域。
供应商选择
供应商选择通常是完全手动的过程&RPA旨在改变这一点。在底层，供应商选择过程包括以下几个步骤：
- 准备报价请求
- 与供应商的沟通和讨论
- 分析供应商文件
- 评估供应商并交叉检查其信用
- 最终确定供应商
当实施供应链中的RPA时，所有这些任务都可以变得更加高效，高效和自动化。因此，仅需要人工干预即可执行指定项目，生成供应商列表以及进行面对面谈判的初始阶段。除这些实例外，一旦为企业完成RPA实施，人员就无需干预供应商选择过程。
出货状态通讯
大多数企业会定期收到客户的发货状态查询。手动过程看起来像这样-员工将亲自打开每封电子邮件，通过记下装运记录来解决查询，然后在ERP软件中进行查询，以准确的装运状态回复给客户。
但是，在这种情况下，通过引入RPA，可以自动完成整个过程，包括从打开电子邮件，了解客户的需求，登录到ERP系统，到向客户传达确切的状态。在这种情况下，仅在某些超出机器人处理能力的特殊情况下，才需要人工干预。
供应& Demand Planning
在实现自动化之前，供需计划对任何组织的员工来说都不是小菜一碟。他们必须寻找并收集所需的数据，将数据合并并以可显示的格式进行管理，分析数据的异常，然后传达计划。
在机器学习和人工智能的帮助下，供应链中的RPA可以使组织预测需求并做好准备以应对意外的需求激增。通过使供应链中的大多数任务自动化，组织现在可以消除人为错误的可能性，并提高运营效率，自我驱动和智能。
综上所述，希望在此阶段机器人过程自动化可以使整个供应链自动化。由于供应链操作还包括前台操作，建立和维护客户关系等，因此表明在供应链中仍需要一定程度的人工干预。
供应链RPA实施中的挑战
根据一个 德勤发布的报告，企业在开始制定RPA战略或首次制定RPA时仍面临许多挑战。
以下是报告重点介绍的5大挑战–
- 工艺标准化 –复杂的过程导致机器人的复杂性。在RPA历程的各个阶段，组织都面临流程标准化的严峻挑战。流程的复杂性增加了实施RPA的成本，同时增加了运营成本和业务中断。不幸的是，组织意识到，即使存在适当的文档，即使在那些地方，流程也不总是被很好地理解。
- IT支持 –在制定供应链中的RPA战略时，IT组织的支持和咨询至关重要。在整个RPA实施过程中必须包括一个IT组织，这是必不可少的。
- 解决方案的灵活性 – RPA从一开始就被认为是停滞的自动化过程。它带有一个观念，即机器人只会学习一次，并且需要教给他们完美的课程以供以后使用。得益于人工智能和机器学习，解决方案的灵活性现在可以添加到自动化的所有阶段，尽管敏捷性被认为是一项挑战。
- 利益相关者的期望 –利益相关者现在已经开始热衷于RPA，但是将供应链中的RPA提升到优先级，并确保它不构成完全破坏是一个重大挑战。
- 员工敬业度 –成功扩大RPA的组织首先聘用了他们的员工，并建立了支持团队来改变组织范围内的流程。尽管各个组织的情况各不相同，但企业仍需要采取措施，使员工以最小的阻力接受RPA。
结束语
为了在供应链中成功实施RPA，需要解决四个要素–
- 通过工厂移动产品的机器人
- 传感器收集有关产品质量的数据
- 认知学习软件系统
- 人工智能实施使流程清晰明了
将这些部分放在一起是一个可以理解的挑战，但是要制定战略并计划实施过程的每个部分&将变革思维模式整合到组织中的每个人中将有助于为变革定下基调。如果希望与数字化转型促进者组织合作，企业需要在供应链实施中采用RPA的端到端方法，以实现全部收益并实现预期的ROI。
而且，“一刀切”并非数字化的典范。组织需要的是可以定制的IT合作伙伴 RPA实施服务 满足他们的需求，同时考虑当前的事务状态和最终目标。 与传统自动化相比，机器人过程自动化，不但可以替代劳力，还可以改善组织所基于的一切。服务交付过程中可能会出现新问题，并且整个操作可能会被返工，所有这些最终都将提高生产率和效率。
继续阅读
寻找免费咨询吗？让我们连接。我们很乐意听取您的意见。
联系我们
