即使您还没有意识到，我们大家可能都曾经遇到过聊天机器人。 聊天机器人 是简单的自动化程序，可以以比人类快得多的速度执行重复和平凡的工作。聊天机器人实际上是伪装成人类的程序，我们可以通过文本或语音输入与其进行交互。基本上，我们可以在您的消息传递应用程序中与这些聊天机器人进行对话，就像我们与列表中的任何其他联系人一样，以获取当天的新闻更新甚至完成某项工作。
Facebook F8开发者大会上宣布，将使开发人员可以使用它们在Facebook Messenger中创建机器人。
与Chatbots和电子商务行业相关的移动通讯程序可以打开一个在线销售产品的新渠道。电子商务购物的目的地“春天”是最早的采用者，因为它是Facebook的发布合作伙伴之一。电子商务是品牌拥有自己的未来 电子商务机器人 可以通过他们的应用，Facebook Messenger或任何其他消息传递应用与客户互动。
春季电子商务聊天机器人
对于许多通常一次无法管理许多客户对话的在线零售商企业主，将其客户支持外包给呼叫中心。但是如果基本 客户支持对话 由他们的Bot处理会不会更高效和更具成本效益？规模较小的在线业务通常由很少人来运营，这些人对自动化能够有所帮助，因为自动化可以帮助他们一次管理与客户的多次对话。
像亚马逊这样的著名电子商务公司也推出了其电子商务聊天机器人“ Alexa”，以尽其所能为客户提供帮助。我们可以问它：“嘿，Alexa，您能找到我一件漂亮的T恤”，然后我们可以选择合适的一件，然后转到我们的亚马逊账户进行交易并可以购买。像亚马逊这样的公司非常稀有，已经找到了一种通过“ Alexa”将人工智能和Chatbot技术货币化的方法。尽管在推出之后，通过Alexa进行的在线销售似乎出现了值得称赞的增长，并且这种销售使公司更有信心使Alexa变得更加智能。
电子商务聊天机器人
应用程序将不再是我们今天在线购物的方式。 聊天机器人 或自动私人助理将弥合客户在在线购物中面临的个性化鸿沟。如今，消费者已经深深地陷入了聊天文化中，并且已经开始转向聊天平台来满足他们的日常需求。聊天机器人将极大地改善大多数消费者的购物体验。报告显示 今天的消费者期望个性化 从卖家那里。他们希望他们访问的网站应该像对待老朋友一样对待他们。在线商务聊天机器人将提供对话助手，该助手可以确认购物者的意图并个性化提供给购物者的建议。总而言之，电子商务行业才刚刚开始开始重视聊天机器人在改善销售中的收益。一旦所有主要的在线零售商意识到这一点，聊天机器人一定会变得越来越聪明。
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